近日，由浙江日報傳媒有限公司主辦的“2021‘放心消費在浙江’賦能高質(zhì)量發(fā)展”圓桌會在杭舉行。會上，憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，包括眾安集團(tuán)在內(nèi)的10家品牌房企榮獲“住宅產(chǎn)業(yè)放心消費示范企業(yè)”。
此次推選活動在浙江省消保分局指導(dǎo)下，浙江日報聯(lián)合省內(nèi)專家學(xué)者成立品質(zhì)浙江智庫評選得出，旨在為浙江省房產(chǎn)行業(yè)樹立高品質(zhì)開發(fā)標(biāo)桿。這份榮譽，是對眾安集團(tuán)的認(rèn)可與肯定，也是對眾安品牌實力的最好證明。
作為放心消費市場主體中的重要組成部分，浙江的房地產(chǎn)業(yè)如何借助放心消費賦能高質(zhì)量發(fā)展？眾安集團(tuán)和各企業(yè)就新形勢下房地產(chǎn)行業(yè)面臨限價下利潤趨薄、維權(quán)糾紛增多的新形勢進(jìn)行了深入溝通交流，一致認(rèn)同修煉好內(nèi)功，向管理要效益，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國房地產(chǎn)業(yè)迎來高質(zhì)量增長階段，要在快周轉(zhuǎn)現(xiàn)狀下實現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)，如何向管理和服務(wù)要效益？殊榮背后，眾安“修煉內(nèi)功，算好管理服務(wù)紅利賬”。
成立24年以來，眾安秉持杭派精工品質(zhì)與匠心，用心打造符合人居需求的優(yōu)質(zhì)住宅產(chǎn)品，連續(xù)15年榮獲“中國房地產(chǎn)百強企業(yè)”，在服務(wù)體系的迭代和成長上作了深刻思考，不斷精研服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)邊際。
以眾安人獨特的“健康”理念，制定了“全生命周期服務(wù)體系”，涵蓋了“四大階段20余個客戶觸點體驗”的美好服務(wù)內(nèi)容。在優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容的同時，也開啟了服務(wù)品牌的全面升級和煥新。
眾安集團(tuán)基于成熟的工程質(zhì)量檢測體系，根據(jù)不同城市的地域特點，以標(biāo)準(zhǔn)化與適配性為一體，建設(shè)工程樣板，從開工到交付，每一道都嚴(yán)格把關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)、高效完成項目工程建設(shè)。
與之同時，引入第三方評價體系及建立內(nèi)部完善的分戶檢查和銷項機(jī)制，通過實測實量、過程評估、交付評估和互聯(lián)網(wǎng)移動質(zhì)檢等方式，加強了內(nèi)部的橫向?qū)Ρ龋嵘吮姲沧陨硇袠I(yè)對標(biāo)能力。
從產(chǎn)品到服務(wù)，眾安集團(tuán)全生命周期客戶服務(wù)體系，是眾安基于“眾享美好生活”的企業(yè)使命和“健康”生活理念構(gòu)建而成。該客戶服務(wù)體系跨越售前、售中、交付、入住4大階段，覆蓋11大客戶深度參與的關(guān)鍵節(jié)點，多達(dá)40項針對客戶感知且符合客戶需要的標(biāo)準(zhǔn)化動作，打造隸屬于眾安客戶全緯度、深體驗的全生命周期客戶體驗。
圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、生活功能、社區(qū)場景、服務(wù)體驗四大人性化視角出發(fā)，眾安用心做好每一個環(huán)節(jié)，不僅為您提供百年住宅房屋，更有人性化的關(guān)懷、無微不至的服務(wù)。強調(diào)為客戶提供“想你所想，懂你所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升居住的幸福感與便捷性，這就是眾安對您的一貫承諾。
從住有所居，到住有優(yōu)居，眾安集團(tuán)把握住了轉(zhuǎn)換角色、跨越再進(jìn)階的關(guān)鍵時機(jī)，逐步開啟質(zhì)量增長。
眾安集團(tuán)全流程堅守“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”杭派工匠精神，嚴(yán)苛、系統(tǒng)、完善的品質(zhì)管控體系，融入作品營造的方方面面，從而經(jīng)得住市場和業(yè)主的雙向檢驗。
2018-2019年，眾安旗下南湖明月項目獲得了中國地產(chǎn)行業(yè)“最難獲得的大獎”——中國地產(chǎn)設(shè)計大獎高端住區(qū)優(yōu)秀獎，次年獲得品質(zhì)人居典范獎項；2020年眾安古越郡府榮獲“浙江省十大高端項目，年度紹興純中式人居典范”等殊榮。
在管理紅利時代，房地產(chǎn)業(yè)向制造行業(yè)和服務(wù)行業(yè)靠攏，來抗衡時代變局、追求長期價值。這也是所有有責(zé)任的房企應(yīng)該努力的方向。
眾安集團(tuán)始終堅持，“把社會的需求放在首位，把客戶的反饋放在心間，不斷完善自身，提升核心競爭力，呈現(xiàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)”，致力于成為一家滿足人類美好需求的綜合服務(wù)商。
作為長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動的參與者，走在前列的眾安集團(tuán)，正為長三角消費升級打開新格局持續(xù)賦能添力。未來，眾安集團(tuán)將抓住發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)步深耕，以平穩(wěn)的姿態(tài)、堅定的信心，參與到品質(zhì)人居的時代進(jìn)程中，賦能城市美好煥新。
